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「您想要換成什麼,我去幫您拿,中式或者西式都可以,菜單上有的,您可以隨便選。」安秋有些無奈,明明這些食物是他自己預定的,而且都是五星級大廚做的。
「我想喝海鮮粥,再來兩個酥餅。」男人聽見她周全的回答,也不好發作。
「好的請您稍等。」安秋點頭示意,轉身去準備午餐。
拿了他需要的食物回來,他吃了兩口,依舊不滿意,「你是不是故意的呀,這個粥這麼燙,怎麼吃呀,而且那個酥餅怎麼這麼難吃,說好的五星級大廚呢?」
「對不起先生,我的服務沒有達到您的滿意,我們的確是五星級大廚,可能不符合您的口味,我可以再幫你換。」安秋感覺自己的耐心即將耗盡,對自己有意見,還非要連累大廚。
「你把你們乘務長叫來,空姐的門檻真是越來越低了,你這樣的都可以服務頭等艙。」男人輕蔑的說。
一直被折騰,安秋都沒有覺得怎麼樣,但是剛剛他直接否定自己的話,實在是有些刺痛了自己。
總有一些乘客,覺得自己掏了那麼多的錢乘坐頭等艙,空姐就應該滿足自己的各種要求,不可以質疑自己任何的話,否則就是丟臉,自己各種鬧人都是理所應當的,花了錢就該是上帝。
可他們不知道的事,空姐不僅僅是空中服務員,他們更大的職責是守護乘客的安全,在遇到危險的時候,只有他們可以幫助乘客逃離。
第49章 耐心開導
安秋不想他吵到其他乘客,只能去叫乘務長過來。
來的路上小聲的講了事情的經過,乘務長表示理解,走到乘客面前,禮貌的示意,「先生您好,我是乘務長,你有什麼需要都可以跟我講。」
「我很質疑你們航空公司的選人水平,這種貨色都可以入選嗎,給我端了一碗特別燙的粥,這讓我怎么喝,而且你們就是虛假廣告,說好的五星級大廚,酥餅做的還不如我家的廚師。」男人看到乘務長來了,更加趾高氣揚的指責著。
「對不起先生,我們的員工沒有達到您的滿意,我代他向您表達歉意,事後我們會嚴厲的批評他,但希望可以不要影響您的心情,對食物不滿意我們還可以繼續進行更換,直到您滿意為止。」乘務長非常客氣的說道。
「還是換成我之前定的吧,我看你們這食物也就這個水平了,還有,不要讓他再出現在我面前了,實在影響我的心情,否則我會投訴的。」男人明白見好就收的道理,頭等艙坐的都是非富即貴,再爭執下去影響到別人就得不償失了。
「好的先生,您稍等。」乘務長拉著安秋返回休息室。
看見安秋臉色不好,眼眶也有些紅,知道她受了委屈,但這行這些都是避免不了的。
「別放在心裡,這不怪你,服務行業難免的,這些事情是你在做空姐之前就應該做好準備的,做好自己的本職工作就好了,調整好心態,否則不可能進步。」
做到乘務長這一職位,都是有一定實力的,所以他不會像其他空姐一樣,對安秋諂媚客氣,依舊按著平時的樣子,講訴著事實狀況。
安秋調整了一下心情,很感謝的對乘務長說:「謝謝提醒,我會繼續努力的。」
乘務長其實很喜歡安秋這種不服輸的勁兒,她算是看著她成長的,各種被同事刁難,為乘客刁難,都沒有打消他眼中的熱情,笑著對她點了點頭,去給乘客準備食物了。
後續安秋和其他人換了服務區,那個男人沒有再找麻煩,終於平穩的到了目的地。
送乘客離開後,做完後續的工作,也準備出機場。
發現歐陽澈竟然在機場門口,安秋覺得看到他的一瞬間,好像消除了自己煩躁的心情。
沒有顧及那麼多,快步走上前,「
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