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国带来的存货不知不觉全都喝完了,正着急买不到呢。
因此那天见到任斌过来拜访,布鲁托想着礼宾司的金钥匙见多识广,就拜托了任斌去帮忙看能不能买到这种波尔多葡萄酒。而任斌果然不负所望,当他走进布鲁托的办公室时,手里捧着的正是布鲁托想要的那种红酒,整整一箱,这可把布鲁托给高兴坏了,连声说好。
任斌和布鲁托寒暄了几句,然后就切入正题,他想去客房部一线员工那里看看,说是想多了解一下酒店各部门的运作,这也是他一贯的借口,有总经理皮特的批准,基本上任斌在酒店走到哪里都很吃香。
布鲁托想都没想就同意了,一般这种跨部门的合作,往往是某人即将得到升迁的表现,他以为任斌入了老总皮特的法眼,将来可能会有机会进入酒店管理层,所以和任斌的关系也亲近了许多。
所以任斌今天的工作就是深入一线,在一位客房主管的陪同下,他基本把客房部各个运营部门走了一遍,至于在楼层做客房打扫的保洁员有个叫法,“Housekeeping”,他们主要是负责客房清洁服务,同时维护酒店公共区域的卫生和整洁。这包括每天更换床上用品、清洁浴室、吸尘、擦拭家具表面、垃圾处理等工作,以确保客人在酒店入住期间享有一个清洁、卫生和舒适的环境,客房服务员(Housekeeping)对维持酒店卫生和形象方面起着非常关键的作用。
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但同时,客房服务员也是酒店里面最底层的员工,同时面临很多高强度的工作和来自上面的压力。任斌在一个客房主管的陪同下巡视楼层时,刚好遇到一个负责清洗地毯的男PA(Public Area公共区域保洁员)被他的领班骂的狗血淋头。
因为客房部主管带着任斌正在巡查,碍于面子,连忙过去询问缘由,任斌站在外围,听得清清楚楚。原来领班怪责洗地毯的PA搞不干净地毯。
任斌看了一下PA清洗过的区域,这个判断就主观了一点,因为地毯是用机器清洗的,PA只负责操控机器,洗的干不干净和机器有很大关系。
主管也没太在意这件事,只是叮嘱了领班几句,他也没理那个男PA,然后就陪着任斌离开了。任斌离开时看了那PA一眼,这个客房部员工看上去很年轻,估计也是个新手。
因为洲际酒店和贵州的旅游专科学院签了用工合同,基本上都在大量使用这种来自偏远山区的培训生。任斌并不觉得奇怪,因为当初这个用工政策,也是他拍板决定的。基于他前几世的阅历,年轻的培训生较好管理,而来自偏远山区的他们也更能吃苦耐劳,毕竟酒店吃的都是青春饭。
虽然公司制定的用工政策是选用偏远山区的培训生,但并不代表公司在剥削压榨他们的劳动力。因为任斌同时也要求,大幅度的提高这些培训生的福利待遇,甚至在薪酬方面都有所倾斜,如果其中有表现出色的员工,升迁机也会比旁人更多一些。
因为任斌赚的钱够多了,所以压根就不会在薪酬和福利上压榨自己公司的员工,而且经过这几天的实地考察,任斌发现,至少洲际酒店在员工餐福利,宿舍福利还有一些其他方面都是做的不错的。
从楼层巡视回来,和客房部主管分开后,任斌特地去找了刚才那个负责清洗地毯的PA。这时候呵斥他的领班已经离开,他正一个人独立的操控机器,继续清洗楼层的地毯。
任斌走过去时他还特意停止了操作,把通道的空间留出来,还微微向任斌鞠躬行礼,这也是星级酒店特有的培训,至少他能做到彬彬有礼。
“工作还没有做完吗?”任斌微笑的问道,他暖暖一笑,让人如沐春风。
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