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实自己在电话局看到的那些懒散的业务员，只是电话网络的冰山一角，还有大量的话务员、工程师、检修工值守在电话机房，此外还有庞大的检修布线队伍和野外作业队伍。
八十年代电话号码只有六位数，局号则在很多城市，从个位数升级成两位数。
例如bJ一家单位的号码，要是，意思就是“十七局、五四五六”，一共六个数字。
如果是人工交换网络，话务员可以人工转接，
如果拨打外地电话，还要在前面加拨区号。
九十年代初，四九城的固定电话进行了号码升位，局号升为3位数，完整的电话号码也就从6位变为7位，而到了九五年左右则变成了八位，一直保持到现在。
至于谁来用，家庭电话，八十年代时只有大干部才能装，装机费得一万一台。
九十年代初期，当时的初装费高达两千到五千，而普通工人工资才一二百。
但但传达室老大爷那种公用电话已经很普及了，找人也很方便，一般胡同口两头都有。
当时四九城晚报还曾讽刺，四九城里厕所坑位不好找，往往几百米找不着坑，差点拉裤兜里，但公用电话摊多几步一个。
人们留自己的的电话时一般就是公用电话，附上地址，
值守的老大爷，接到电话就会一路小跑着喊街坊过来。
没有找到人，老大爷也会问用不用回电，并且在本子上记下回电号码，来电的事情，还有哪个门牌号、找谁，着不着急。
而且，一九八二年开始，四九城有了投币的公用电话亭，成了当时的时髦，很多人在里面打电话，简直酷毙了。
不过一般人不爱打投币电话，因为经常有小年轻搞破坏，投了币万一遇见坏的，只能自认倒霉，根本没法退钱。
虽然市内电话比较发达，但此时四九城往外省市的长途电话，还是非常难的。
大家都得到西单的电报大楼，大的邮电局去打，而且线路非常繁忙，经常堵塞，必须排队。
刘光福来到电报大楼一看，营业厅挤满了人，排队的人居然带着盒饭来的，比银行买国库券还夸张！
四九城通往山西的线路只有一条，山西自己电话网络更差，很多人打了一个半小时也打不通。
话务员耳朵上戴着大耳机，脖子上挂着俗称‘牛角’的话筒，不断地跟山西联络。
而且当时也没有隔音间一说，所有电话排成一排，打电话的人声音互相干扰，线路本身也不清楚。
好容易接上线，还要像吵架一样大声喊，否则对方根本听不见。