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销售经理陈辉推门进来,看到明澄先是一愣,稍显尴尬地微笑道:“明总也在啊。”
明澄心内一动,问:“你来找费总谈霓尚网销售的事吗?”
陈辉被戳中心事,面露难色地看了一眼费杜。
费杜打起圆场,“我和明总还有事商量,你一会再来吧。”
“好嘞。”陈辉抓住救命稻草般大声回道,转身就要走。
“等一下。”明澄叫住了他,又看向费杜,“这件事和产品部息息相关,就现在说吧。”
费杜见状点了点头,陈辉无奈只得挪了把椅子坐到旁边,汇报道:“根据统计,从昨天C3品牌的道歉声明发布后,霓尚网那边的退货趋势已经得到明显抑制,有些正在处理中的退货申请也已经取消。”
他说完看了看二位领导,但两人脸上并没有喜悦,而是注视着他等着下面的话。
陈辉叹了口气,硬着头皮继续说道:“但是,之前已经退了款的消费者再次购买的比例不高,所以现在看来损失还是不小。”
陈辉说完忐忑地看向明澄,明澄眉头紧锁,一脸沉重。
说一千道一万,赵晓芸是从她手下离开的,工厂也是她找的,出了这样的事她有责任。
费杜看出了她的心事,宽慰道:“这种直播中短时间刺激下的消费有一定比例是冲动消费,出现退货也正常,舆论风波只是个推动因素而已,一旦退货完成也就没有再次消费的欲望了。”
“但接近一半的退货率远高于正常水平,是不是还有其他原因?”明澄看陈辉欲言又止的样子,似乎还有更为难的话没说。
陈辉探寻地看向费杜,费杜想了想点头示意他继续。以明澄的机智瞒是没有用的,还不如直接说出来一起想办法。
陈辉得到授意,将手上拿着的资料翻开一页递给费杜,“我们和市场部一起做了调研,在米尔的订单遭遇大规模退货的同时,C3相同设计款的销量激增,几乎与米尔的退货量持平,这是对比图表,请您过目。”
费杜看完后递给了明澄。
“当然这里面不排除其本身的销售量,但根据抄袭舆论爆发前的销量统计来看,其中很大一部分应该是由米尔的退货转化的。”陈辉继续补充道,“而且现在网上开始有帮他们品牌抄袭洗白的帖子出现了,所以我认为这部分损失恐怕很难挽回。”
明澄盯着图表,像吃了块热炭一样,胸口又烧又堵。她想起了赵晓芸之前那讥讽的咆哮,她的阴谋诡计果真得逞了。
“看来你和何玫做了不少工作,辛苦了。”费杜虽然面色凝重,但还是尽量用温和的口吻说道,“那么针对现在这个局面,你们有什么建议?”
“我们认为还是应该起诉C3的公司。”陈辉道,“这样才能釜底抽薪,将他们假冒国外品牌的丑事公布出来,并且让他们赔偿损失。”
“这恐怕不行。”费杜摇了摇头,“昨天开会时我们已经和赵晓芸签了调解书,只要C3配合道歉,诚飞就不起诉。”
“但据我所知,那份调解协议只是诚飞和C3之间的,霓尚网并没有参与。”陈辉道。
“你是说让你霓尚网起诉?”费杜的表情先是惊讶,之后仔细琢磨起来,片刻后他抬起眼看向明澄,“倒也是个办法,你说呢?”
“我认为不妥。”明澄道,“第一,我们和霓尚网是合作关系,这次的事情已经给他们凭添了很多麻烦,除非他们主动,我们实在没有立场要求他们这么做。”
她顿了顿,似乎在询问费杜的态度,后者犹豫了一下,微微点了点头。
明澄继续道:“第二,我不认为这能根本解决问题。”
“明总指的是抄袭还是?”陈辉忍不住插话问道。
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