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訾衍湊過去,八卦兮兮地:「是誰?」
葉知理不甚在意:「櫃檯那邊,才入職的新人,沒有經驗,比較緊張。」
訾衍咂咂嘴:「剛開始都這樣,難免的。」
葉知理有些想樂:「聽這口氣,訾經理是老人了?」
訾衍笑得頗不正經:「我老油條了。」
葉知理將目光轉回屏幕,手指輕輕敲擊鍵盤:「洗錢嫌疑的認定有嚴格標準,如果把客戶所有異常行為都報告上去,屬於濫用資源,只會造成嚴重的浪費。反洗錢部門人手、資金十分有限,資源只向存在重大嫌疑的案子傾斜。」
訾衍一副「我懂我懂」的表情:「簡單來說就是錢少事多。」
葉知理乜斜一眼,拖長聲音道:「訾經理的總結十分到位。」
訾衍笑嘻嘻地:「不然怎麼是老油條呢。」
葉知理道:「聽合規專員講述調查經過,再親自打電話詢問客戶,不同的人描述的畫面是不一樣的。微小的細節如同碎片,我的工作就是拼拼圖,以求看到完整真實的畫面。」
訾衍俏皮地眨眨眼睛:「敢問葉專員有什麼秘訣?不妨透露一二。」
葉知理語氣淡然:「哪有什麼秘訣,無非是不要打斷別人,認真地聽他們把話說下去。」
訾衍驚詫不已:「只是這樣而已?」
葉知理點點頭:「如果輕易打斷別人,指出資金進出不合常理的地方,只會立即引起對方的警覺,不可能再告訴你任何真實信息。不要說話,不要反對,鼓勵對方繼續說,說得越多,越可能犯錯,撒的謊越圓不回來,我才能發現漏洞。」
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