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电话说:“一会儿我儿子来接我。真是太谢谢你们了,要是没有你们,我刚才就摔坏了。”
“大爷,您不用这么说,这不是我们应该做的吗?您到我们超市来买东西,就是我们的上帝,您遇到什么事儿了,我们应该帮助!”
纪金宝说这话的时候,眼角的余光关注着身边的小培,看她有什么反应。
小培还是那副严肃的表情,没有任何反应。
过了大概半小时之后,老人的儿子赶到了超市,一进服务中心就说:“爸,您怎么摔的?现在没事儿了吧?”
“我刚才上扶梯的时候,忽然眼前一黑,脑袋一晕,就摔倒了,现在没事儿了。”
老人的儿子听了父亲的话,回过头来,看着纪金宝和小培:“你们俩都是超市的人吧?这是怎么回事,我爸爸怎么会摔倒了,你们给我解释一下!”
“什么?!”
纪金宝和小培都愣了,连小培也露出了惊讶的表情。
“我说这位哥们儿,大爷刚才也说了,是他忽然感到头晕,所以摔倒的,这和我们超市有什么关系?”
“怎么没关系?我爸爸是在你们超市摔倒的,你们超市就有关系,你们的扶梯肯定有毛病!”老人的儿子大声地说着。
“这位先生,”小培说,“是这位大爷自己摔倒的,不是我们的扶梯的问题,您不能信口开河啊!”
“就是啊,是我自己摔倒的,和人家超市没有关系,你别闹了!”
老人也和自己的儿子说。
“爸,你别管,这件事就是他们超市造成的,完不了!”
纪金宝心想:“马勒戈壁的,做好事倒惹了一身骚,看来确实不能助人为乐,免得给自己惹麻烦!”
“你们说,怎么办吧?”老人的儿子质问着。
纪金宝和小培也没词儿了,纪金宝只好给保安部打了电话,请经理来处理此事。
保安部安经理来到服务中心,问清了事情的始末缘由,和老人父子说:
“这样吧,咱们去查看一下监控录像,看看老人到底是怎么摔倒的,是不是因为超市的原因造成的,好不好?”
老人的儿子想了想说:“好吧,如果是你们超市造成的怎么办?”
“如果是超市造成的,咱们再协商,您看怎么样?”
安经理带着老人的儿子,还有纪金宝和小培,一起去了保安部的监控室。老人没有去,在服务中心休息。
安经理让李蕊给调取一下刚才老人摔倒那个时间段前后的录像。
录像调出来了,只见扶梯始终在正常运行着,没有任何情况发生。一会儿,只见老人推着购物车上了扶梯,一手扶着购物车的车把,一手扶着扶梯的把手。
忽然,只见老人松开了扶着把手的那只手,扶住了额头,紧接着,老人一下子就摔倒在扶梯上。老人后面的顾客都吓了一跳。
另一个角度的监控,拍下了纪金宝一个箭步冲过去,第一时间按下了扶梯的紧急制动按钮,扶梯停住了,纪金宝跑上扶梯,扶起了老人,然后扶着老人走下扶梯,走进服务中心。
“先生,您看见了吗?是老人自己摔倒的,我们的保安第一时间就按下了紧急制动按钮,然后马上把老人扶了起来,到服务中心休息。”安经理说,“监控录像是不会说谎的吧?”
老人的儿子面对录像,无话可说,他站起来说:“对不起啊,我一听说我父亲在超市摔倒了,我都急坏了,我父亲有心脏病和高血压,万一出点儿事就麻烦了。刚才,我有点儿冲动,不好意思啊!”
“没什么,遇到这种事,谁都着急,我家里也有老人,我能理解。”安经理大度地说。
“谢谢谢谢。”
“赶
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