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樓層不去了嗎？」
「為了給下榻的賓客提供更好的海景，酒店把其餘部門設在11樓往下，13樓到27樓都屬於客房部的管轄範圍，而房務中心則是客房部的指揮中心。
我們去房務中心參觀一下就好了，其他樓層都是客房，沒什麼好看的。」費麗頓了頓，接著說：「房務中心設在20樓，取了中，方便客房部調度服務人員，縮短服務時間，提高服務效率。
你想啊，20樓到13樓和到27樓的距離是差不多的，若賓客有什麼需要，客房部可以儘快去解決。」
「哇細節滿分。」
「這就滿分？」費麗挑眉，得意道：「我一會讓你見識見識什麼叫做真正的細節！」
費麗成功勾起池慧文的好奇心。
此起彼伏的電話鈴聲在房務中心迴蕩，像戰場的機關槍，向來人訴說著緊迫膠著的戰況。
費麗不想進去打擾客房部的工作，站在房務中心門口，輕聲招呼池慧文，說：「你過來。」
池慧文見狀，不由放輕腳步，鬼鬼祟祟走到門邊，順著半掩的門扇朝里看。
視野受限，從池慧文的角度望去，只能看到一張四米長的工作檯，台上整齊地排列著十幾部座機。
四個接線員並排而坐，每看到面前的座機紅燈閃爍，接線員會在鈴響三聲前接聽，手裡拿著筆，隨時做好記錄。
「您好，房務中心餐廳在六樓早餐十點停止供應可以的，您看這樣可以嗎，我為您轉接到餐廳，您可以向餐廳說明您的口味，餐廳會為您準備好，儘快送到您房間好的，先生，請稍候，我馬上為您轉接。」
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